Garantie/Rückgabe
Alle an Varian Medical Systems zurückgeschickten Produkte müssen klar und deutlich mit einer auf der Verpackung und in den Lieferdokumenten angegebenen RMA-Nummer gekennzeichnet sein!
Rückgabe von Gehäusen zur Gutschrift:
- Bitte füllen Sie das Gehäusegutschriftsanfrage-Formular aus, um eine RA-Nummer (Rücksendeauthorisationsnummer) anzufordern. Um eine Gehäusegutschrift erhalten zu können, ist die RA-Nummer erforderlich.
- Bitte verwenden Sie das Gehäusegutschriftsanfrage-Formular ausschließlich für das Anfordern von Gehäusegutschriften.
- Füllen Sie das Formular online aus oder laden Sie es sich im Word-Format herunter (siehe Link unten) und schicken Sie uns das ausgefüllte Formular per Fax an +1 (843) 760 0079 oder per E-Mail an interay.warranty@varian.com, um eine RA-Nummer anzufordern.
- Geben Sie die RMA-Nummer auf dem Versandkarton und den Versandunterlagen an.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass sämtliche Gehäuse frei von Blut- und Kontrastmittelrückständen oder sonstigen Körperflüssigkeitsresten sind, bevor Sie die Rückgabe veranlassen.
- Verschicken Sie das mangelhafte Gehäuse an die im Formular angegebene Adresse.
- Der Kunde hat für das Porto und für mögliche Transportschäden aufzukommen.
Öffnen Sie das Gehäusegutschriftsformular online.
Laden Sie das Gehäusegutschriftsformular als Word-Dokument herunter.
Rückgabe eines Röntgengehäuses gegen Gewährleistungsgutschrift:
- Bitte füllen Sie einen Röntgen-Servicebericht aus, um eine RA-Nummer anzufordern. Um eine Gewährleistungsgutschrift erhalten zu können, ist die RA-Nummer erforderlich.
- Bitte verwenden Sie das Formular für den Röntgen-Servicebericht nur für Anträge auf Gewährleistungsgutschriften.
- Füllen Sie das Formular online aus oder laden Sie es sich im Word-Format herunter (siehe Link unten) und schicken Sie uns das ausgefüllte Formular per Fax an +1 (843) 760 0079 oder per E-Mail an interay.warranty@varian.com, um eine RA-Nummer anzufordern.
- Geben Sie die RMA-Nummer auf dem Versandkarton und den Versandunterlagen an.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass sämtliche Röntgenröhren frei von Blut- und Kontrastmittelrückständen oder sonstigen Körperflüssigkeitsresten sind, bevor Sie die Rückgabe veranlassen.
- Verschicken Sie die mangelhafte Röntgenröhre an die im Formular angegebene Adresse.
- Der Kunde hat für das Porto und für mögliche Transportschäden aufzukommen.
Öffnen Sie das Formular für den Röntgen-Servicebericht online.
Laden Sie den Röntgen-Servicebericht Im Word-Format herunter.
Hinweis zu Gewährleistungsgutschriften:
Falls infolge des Evaluierungsverfahrens des Gewährleistungsanspruchs ermittelt wird, dass die Fehlfunktion einer Röhre durch unsere Gewährleistung abgedeckt ist, wird Ihrem Kundenkonto der entsprechende Betrag gutgeschrieben. Der Kunde kann die Gutschrift gegen offene Rechnungen, zukünftige Bestellungen oder für eine Auszahlung des Rechnungsbetrages verwenden. Um eine mangelhafte Röntgenröhre austauschen zu können, müssen Sie eine neue Bestellung tätigen.
Austausch des Gehäuses: (Nicht für CT, nur in den USA ansässige Kunden)
Die RA-Nummer Ihres Gehäuses ist die Seriennummer der Röntgenröhre, die Sie eingekauft haben. Sie brauchen kein Formular einzureichen, um eine RA-Nummer anzufordern. Ihre Unterlagen liegen Ihrer neuen Röhre bei.
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X-Ray Products - Interay
Headquarters
Tel: 843.767.3005
Fax: 843.760.0079
E-Mail: interay.sales@varian.com
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