Garantie/Retours
Tous les produits renvoyés à Varian Medical Systems doivent être identifiés à l'aide d'un numéro RA indiqué clairement sur l'emballage et les documents de transport !
Renvoi de gaines en échange d'un crédit :
- Veuillez remplir un formulaire de demande de crédit de gaine pour obtenir un numéro RA. Le numéro RA est obligatoire pour le crédit de gaine.
- Veuillez utiliser le formulaire de demande de crédit de gaine pour le crédit de gaine uniquement.
- Pour obtenir un numéro RA, complétez le formulaire en ligne, ou téléchargez sa version Word (lien ci-dessous) et envoyez-la par fax au 843-760-0079 ou par e-mail à l'adresse interay.warranty@varian.com.
- Indiquez le numéro RA sur les papiers et le conteneur de transport.
- Vérifiez que les gaines ne présentent aucun résidu de sang, de produits de contraste ou de liquides corporels avant de les renvoyer.
- Envoyez la gaine défectueuse à l'adresse indiquée sur le formulaire.
- Le client prend en charge les frais de transport et est responsable de tout dégât pouvant se produire au cours du transport.
Ouvrir le formulaire de demande de crédit de gaine en ligne.
Télécharger le formulaire de demande de crédit de gaine au format Word.
Renvoi d'un tube à rayons X en échange d'un crédit de garantie :
- Veuillez remplir un rapport de réparation de tube à rayons X pour obtenir un numéro RA. Le numéro RA est obligatoire pour le crédit de garantie.
- Veuillez utiliser le rapport de réparation de tube à rayons X pour les demandes de crédit de garantie uniquement.
- Pour obtenir un numéro RA, complétez le formulaire en ligne, ou téléchargez sa version Word et envoyez-la par fax au 843-760-0079 ou par e-mail à l'adresse interay.warranty@varian.com.
- Indiquez le numéro RA sur les papiers et le conteneur de transport.
- Vérifiez que les unités de tubes à rayons X ne présentent aucun résidu de sang, de produits de contraste ou de liquides corporels avant de les renvoyer.
- Envoyez le tube défectueux à l'adresse indiquée sur le formulaire.
- Le client prend en charge les frais de transport et est responsable de tout dégât pouvant se produire au cours du transport.
Ouvrir le rapport de réparation de tube à rayons X en ligne.
Télécharger le rapport de réparation de tube à rayons X au format Word.
Note concernant les crédits de garantie :
Si le processus d'évaluation de la garantie Varian détermine que le tube défectueux est couvert par notre garantie, un crédit est accordé au client. Le client peut utiliser ce crédit pour des factures en cours, de futures commandes ou obtenir un versement des fonds. Les clients doivent nous envoyer un nouveau bon de commande pour remplacer le tube à rayons X défectueux.
Échange de gaine : (Non TAO, clients aux États-Unis uniquement)
Le numéro RA de votre gaine correspond au numéro de série du tube à rayons X que vous avez acheté. Il n'est pas nécessaire d'envoyer un formulaire pour obtenir un RA. Vos documents sont inclus avec votre nouveau tube.
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X-Ray Products - Interay
Headquarters
Tel: 843.767.3005
Fax: 843.760.0079
E-Mail: interay.sales@varian.com
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